Status da reclamação: Não respondida
Efetuei um depósito de R$ 1.000,00 na ApostaGanha.bet (código *******), com a intenção inicial de participar 🏧 de apostas. No entanto, após uma avaliação mais criteriosa das opções disponíveis no site, decidi não apostar e tentei solicitar 🏧 o reembolso do meu depósito diretamente na plataforma, um procedimento que é padrão em casas de a qualquer casa de apostas. Contudo, 🏧 fui surpreendentemente impedido de realizar tal ação.
Diante deste contratempo, procurei o serviço de atendimento ao cliente da ApostaGanha.bet para buscar 🏧 uma solução (protocolo*******1). Foi-me então esclarecido que a empresa somente permite o saque dos lucros provenientes de apostas realizadas com 🏧 o valor depositado, mas não do valor inicialmente depositado.
Esta política, obscura no momento do depósito, limita indevidamente meu direito de 🏧 arrependimento e retém meus recursos de maneira injusta. Esta conduta vai contra as normas do Código de Defesa do Consumidor, 🏧 que preconiza a transparência e a boa-fé nas relações de consumo.
Portanto, insisto no pedido de reembolso total do valor depositado 🏧 de R$ 1.000,00, sem a obrigatoriedade de uso em casas de a apostas. Espero uma resposta imediata e ações apropriadas por parte 🏧 da ApostaGanha.bet para solucionar este problema em casas de a conformidade com a legislação vigente